Chính Sách Đổi Trả

Chính Sách Đổi Trả và Hoàn Tiền

Chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng và dịch vụ hậu mãi chu đáo. Trong trường hợp sản phẩm gặp sự cố, quý khách vui lòng tham khảo chính sách đổi trả và hoàn tiền dưới đây:

1. Thời Hạn Đổi Trả

Khách hàng có thể yêu cầu đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận thiết bị.
Thiết bị không được sử dụng quá 56 giờ làm việc kể từ khi bàn giao.

2. Điều Kiện Đổi Trả

Để được đổi trả hoặc hoàn tiền, sản phẩm cần đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

✅ Đúng chủng loại, số khung, số máy như trong biên bản bàn giao.
✅ Sản phẩm còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu tháo mở, sửa chữa hoặc thay thế linh kiện trái phép.
✅ Lỗi phát sinh phải do nhà sản xuất, không phải do người dùng sử dụng sai cách.

3. Quy Trình Đổi Trả & Hoàn Tiền

Báo lỗi:
Ngay khi phát hiện sự cố, quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ kiểm tra và xác định nguyên nhân lỗi.
Xác minh lỗi:
Hai bên cùng đánh giá để xác định lỗi là do nhà sản xuất hay người sử dụng.
Xử lý:
- Nếu lỗi do nhà sản xuất, khách hàng có thể:
  - 🔄 Đổi sang thiết bị tương đương trong vòng 3 ngày làm việc.
  - 💰 Hoặc yêu cầu hoàn tiền 100% trong vòng 3 ngày làm việc sau khi chúng tôi nhận lại thiết bị.
- Nếu lỗi không thuộc về nhà sản xuất, sản phẩm sẽ không được đổi trả hoặc hoàn tiền.

4. Chi Phí Vận Chuyển Khi Đổi Trả

Nếu lỗi thuộc về nhà sản xuất, chúng tôi sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển.
Nếu lỗi do người dùng hoặc yêu cầu không hợp lệ, khách hàng chịu chi phí vận chuyển hai chiều.

5. Liên Hệ Hỗ Trợ

Nếu quý khách cần hỗ trợ đổi trả hoặc có bất kỳ câu hỏi nào về sản phẩm, vui lòng liên hệ:

📞 Hotline: 0367745003
📧 Email: huuhuucnt@gmail.com
🕐 Thời gian làm việc: 24/7

Chúng tôi luôn đặt quyền lợi khách hàng lên hàng đầu và cam kết xử lý mọi yêu cầu đổi trả – hoàn tiền một cách nhanh chóng, minh bạch và công bằng.

Chính Sách Đổi Trả